退換貨原則

七天鑑賞期:
依照消費者保護法規定,於「璀莉緹」網路購物均享有商品到貨7天鑑賞期之權益。(店面購買,除非是產品瑕疵,依法並無退換貨的權利)

到貨超過七天以上的商品(以宅配單簽收日為憑),恕不接受退換。

若您收到的產品出現外包裝瑕疵、破損等問題或是收到品項/發票金額有誤,請於服務時間電洽我們為您辦理退換貨。
客服電話:02-27717786
Email:ltnorganics@gmail.com
服務時間:星期一到星期五 上午9:30-12:00 下午1:30-18:00(國定例假日除外)

已開封之產品不接受退貨。關於開封後產品能否退貨,您可以電話詢問行政院消費者保護會(http://www.cpc.ey.gov.tw)

退換貨流程:
退換貨時,請先來信告知說明退換貨原因。之後再將商品、完整包裝盒、發票、出貨單、贈品(若無贈品則免)退回本公司,退回商品必須為全新狀態且完整包裝,且為本公司可再轉售之狀態,若原寄送時的包裝已遺失,請重新包裝好再寄送。

若無正當理由退貨,本公司保留下次接受訂單與否的權利。若非商品本身瑕疵要求退貨,須支付下單時所發生之運費,我們將退回商品金額。若原本訂單為免運費之訂單,因取消訂單後未達免運標準,將扣除運費後退回商品金額。

收到退回商品確認無誤後,會依標準流程進行退款並通知。

因過敏之退貨:
我們的產品皆為有機並不含任何人工添加物,如因過敏之退貨需請醫生開立診斷證明。
如果您是極度敏感的特殊皮膚(使用許多保養品經常過敏),購買前請先來電諮詢我們後再購買喔!謝謝!